Algemene Voorwaarden

Door deze website te bezoeken of Utrecht Ready Made Digital in te schakelen voor enige dienst, ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Algemene Voorwaarden. Als je niet akkoord gaat met deze voorwaarden, dien je onze website niet te gebruiken en onze diensten niet af te nemen.

Utrecht Ready Made Digital is een leverancier van digitale marketing, web, automatisering en AI-gestuurde bedrijfsgroei diensten, gevestigd in Londen, Verenigd Koninkrijk. Wij leveren diensten rechtstreeks aan bedrijven en kunnen via deze website ook franchise-gerelateerde producten, ondersteuning en kansen aanbieden.

Je mag deze website uitsluitend voor wettige doeleinden gebruiken. Je mag deze website niet gebruiken op een manier die de website kan beschadigen, uitschakelen, overbelasten of belemmeren, het gebruik van de website door andere partijen verstoren, of proberen ongeautoriseerde toegang te krijgen tot enig deel van de website, server of verbonden systemen.

Alle inhoud op deze website wordt uitsluitend ter algemene informatie verstrekt en kan op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden bijgewerkt, gewijzigd of verwijderd.

Tenzij anders vermeld, is alle inhoud op deze website, inclusief tekst, branding, grafische elementen, visuals, paginalay-outs, dienstbeschrijvingen, documenten en andere materialen, eigendom van of in licentie bij Utrecht Ready Made Digital en beschermd door toepasselijke intellectuele eigendomswetten.

Je mag de inhoud van deze website uitsluitend bekijken en downloaden voor persoonlijk of intern zakelijk gebruik. Je mag geen materiaal van deze website kopiëren, reproduceren, herpubliceren, distribueren, wijzigen, verkopen of exploiteren voor commerciële doeleinden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Wij leveren redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat alle informatie op onze website nauwkeurig en actueel is. Dienstbeschrijvingen, functies, prijzen, pakketinhoud en beschikbaarheid kunnen echter van tijd tot tijd wijzigen.

Eventuele voorbeelden, casestudy's, illustraties of verklaringen over waarschijnlijke resultaten worden uitsluitend ter algemene oriëntatie verstrekt en vormen geen garantie voor resultaten.

Elke offerte, voorstel of pakketomschrijving die door ons wordt verstrekt, is gebaseerd op de informatie die op dat moment beschikbaar is en op de overeengekomen scope van het werk. Indien de scope verandert, of indien extra werk wordt gevraagd, behouden wij ons het recht voor om prijzen, tijdlijnen en deliverables dienovereenkomstig te herzien.

Diensten worden geleverd in overeenstemming met het pakket, voorstel, de onboarding-documentatie of andere schriftelijke overeenkomst die door de klant is geaccepteerd.

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van nauwkeurige informatie, tijdige goedkeuringen, toegangsgegevens, content, branding-assets en eventuele toegang tot accounts van derden die nodig zijn voor de levering van de overeengekomen diensten.

De klant blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid, nauwkeurigheid en het eigendom van alle materialen, claims, afbeeldingen, gegevens of content die aan ons worden geleverd voor gebruik in campagnes, websites, automatiseringen of gerelateerde deliverables.

Vertragingen in goedkeuringen, toegang, feedback, content of technische installatie kunnen de levering, lancering of optimalisatie van diensten vertragen.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn alle vergoedingen vooraf verschuldigd. Dit omvat setup-kosten, onboarding-kosten, periodieke beheerkosten en alle andere overeengekomen servicekosten.

Alle prijzen en vergoedingen worden vermeld exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. BTW wordt toegevoegd waar van toepassing.

Het niet tijdig voldoen van de betaling kan leiden tot vertraging, opschorting of intrekking van de diensten.

Wanneer een dienst een periodieke maandelijkse vergoeding omvat, is deze vergoeding maandelijks vooraf verschuldigd en zal deze op periodieke basis worden voortgezet tenzij deze wordt geannuleerd.

Periodieke kosten zijn van toepassing op doorlopend beheer, ondersteuning, optimalisatie, hosting, toezicht op automatisering, rapportage, uitvoering van content of andere doorlopende servicecomponenten die in het betreffende pakket zijn opgenomen.

De Growth Engine Service is een pakketdienst geleverd door Utrecht Ready Made Digital. Het omvat de diensten, tools en deliverables zoals uiteengezet in het door de klant gekozen pakketniveau, samen met eventuele overeengekomen onboarding of schriftelijke scope-documentatie. De dienst is opgebouwd rond de componenten die beschreven staan op de Growth Engine pagina, inclusief marketing, conversie-assets en Risponda-gerelateerde systemen waar deze binnen het gekozen niveau vallen.

De exacte inbegrepen diensten hangen af van het door de klant gekozen pakket. Pakketonderdelen kunnen, afhankelijk van het geselecteerde niveau, zaken omvatten zoals website- of landingpage-inrichting, opzet en beheer van marketingcampagnes, Risponda chat, SMS, WhatsApp en telefoondiensten, opzet van automatisering, lead-handling, rapportage, content-ondersteuning, SEO-ondersteuning en gerelateerde groeidiensten.

De Growth Engine Service omvat geen kosten voor pay-per-click advertenties, mediabudget, klikkosten of advertentiekosten van platforms.

Dit omvat, zonder beperking, kosten verschuldigd aan externe advertentieplatforms zoals Google Ads, Meta of vergelijkbare platforms.

Alle Growth Engine setup-kosten, onboarding-kosten en maandelijkse beheerkosten zijn vooraf verschuldigd voor aanvang van het werk en voor elke doorlopende serviceperiode.

Waar betaalde advertenties zijn inbegrepen in het gekozen pakket, moeten ook alle PPC- of platformadvertentiekosten maandelijks vooraf worden gefinancierd. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is een minimaal advertentiebudget van €10 per dag per kanaal vereist.

Alle Growth Engine vergoedingen zijn exclusief BTW, die waar van toepassing wordt toegevoegd. Maandelijkse beheerkosten zijn terugkerende maandelijkse betalingen en dekken de doorlopende levering, het beheer, het toezicht en de optimalisatie van het geselecteerde servicepakket.

De Growth Engine Service kan op elk moment door de klant worden opgezegd. Annulering stopt toekomstige periodieke kosten vanaf de volgende facturatiecyclus, mits een redelijke opzegtermijn in acht wordt genomen voordat de volgende betaling verschuldigd is.

Er worden geen restituties verleend voor annulering halverwege een maand of halverwege een actieve facturatieperiode. Waar betaling al is gedaan voor een maand service, is die betaling niet-restitueerbaar en zal de dienst worden voortgezet tot het einde van de betaalde periode, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Een maandelijks prestatierapport wordt aan de klant verstrekt voor actieve Growth Engine campagnes of diensten, tenzij anders overeengekomen of waar rapportage wezenlijk wordt beperkt door platformtoegang van de klant, beperkingen van derden of ontbrekende gegevens.

Utrecht Ready Made Digital zal redelijke vaardigheid en zorgvuldigheid betrachten bij het leveren van de Growth Engine Service, maar garandeert geen specifiek niveau van leads, aanvragen, boekingen, verkopen, omzet, rendement op advertentie-uitgaven, rangschikking of commercieel resultaat. Resultaten hangen af van diverse factoren buiten onze controle, waaronder marktomstandigheden, concurrentie, budget, kwaliteit van het aanbod, reactiesnelheid, operationele prestaties, platformwijzigingen en uitvoering door de klant.

Wij behouden ons het recht voor om activiteiten te pauzeren, te vertragen of te beperken wanneer de vereiste toegang, goedkeuringen, advertentiebudget, accountverificatie, technische installatie of essentiële materialen niet door de klant zijn verstrekt.

Onze diensten kunnen het gebruik van platformen, software en dienstverleners van derden omvatten, inclusief maar niet beperkt tot Google, Meta, hostingproviders, analyseplatforms, automatiseringssystemen, berichtendiensten, AI-tools en CRM-platforms.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor uitval, accountbeperkingen, beleidswijzigingen, besluiten tot opschorting, platformfouten, leveringsfouten, gegevensverlies of wijzigingen in functionaliteit veroorzaakt door systemen van derden.

Eventuele kosten voor derden, abonnementen, gebruikskosten of accountkosten die niet uitdrukkelijk in onze prijzen zijn inbegrepen, blijven de verantwoordelijkheid van de klant.

Wij garanderen geen specifieke commerciële resultaten voor de diensten die wij leveren. Dit omvat, zonder beperking, zoekmachineposities, verkeer, aanvragen, geboekte afspraken, responspercentages, kosten per lead, rendement op investering of omzetgroei.

Elke strategie, aanbeveling, campagne, automatisering of websiteverbetering wordt verstrekt op basis van redelijk professioneel oordeel, maar bedrijfsresultaten zullen variëren per sector, aanbod, concurrentie, budget, marktomstandigheden en uitvoering door de klant.

Tenzij schriftelijk anders vermeld, zijn setup-kosten, onboarding-kosten, voltooid werk en reeds toegewezen of geleverde tijd niet-restitueerbaar.

Waar periodieke maandelijkse diensten van toepassing zijn, kan de klant op elk moment opzeggen, maar er is geen restitutie verschuldigd voor enige reeds betaalde maand, ongeacht of de annulering gedurende die maand plaatsvindt.

Indien een klant nalaat te verstrekken wat redelijkerwijs vereist is voor ons om de dienst te leveren, inclusief content, goedkeuringen, toegang of medewerking, geeft dit geen recht op restitutie.

Wij behouden ons het recht voor om diensten op te schorten of te beëindigen wanneer de klant:

• Nalaat betalingen te verrichten wanneer deze verschuldigd zijn
• Nalaat de vereiste toegang of informatie te verstrekken
• Zich schuldig maakt aan beledigend, onwettig of onbehoorlijk gedrag
• Van ons verlangt dat wij misleidende, onwettige of inbreukmakende content publiceren of promoten
• Onze diensten gebruikt op een manier die juridische, reputatie- of operationele risico's met zich meebrengt

Waar mogelijk zullen wij proberen de klant op de hoogte te stellen voor opschorting of beëindiging.

Voor zover maximaal toegestaan door de wet, is Utrecht Ready Made Digital niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, gevolg-, speciale of economische schade, inclusief winstderving, omzetverlies, verlies van opdrachten, verlies van kansen, verlies van gegevens of bedrijfsonderbreking voortvloeiend uit het gebruik van onze website of diensten.

Onze totale aansprakelijkheid in verband met enige claim voortvloeiend uit onze diensten is beperkt tot het bedrag dat door de klant aan ons is betaald voor de specifieke dienst die aanleiding geeft tot de claim gedurende de periode van drie maanden voorafgaand aan de gebeurtenis waarover wordt geklaagd.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze waar dit onwettig zou zijn, inclusief aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, of voor fraude of frauduleuze misvoorstelling.

De materialen en informatie op deze website worden geleverd op een "as is" en "zoals beschikbaar" basis. Wij geven geen verklaring of garantie dat de website ononderbroken, foutloos, beveiligd of vrij van virussen of andere schadelijke componenten zal zijn.

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden. Deze links worden uitsluitend voor het gemak verstrekt. Wij hebben geen controle over en zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, het beleid of de beschikbaarheid van externe sites.

Het bezoeken van websites van derden is voor eigen risico.

Jouw privacy is belangrijk voor ons. Ons gebruik van persoonsgegevens wordt beheerst door ons Privacybeleid en de toepasselijke Britse wetgeving inzake gegevensbescherming. Door gebruik te maken van onze website of diensten, erken je dat persoonsgegevens kunnen worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid en zoals redelijkerwijs vereist om de aangekochte diensten te leveren.

Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd herzien door deze pagina bij te werken. De laatste versie die op onze website is gepubliceerd, is van toepassing vanaf de datum van publicatie. Voortgezet gebruik van onze website of diensten na een update vormt acceptatie van de herziene voorwaarden.

Op deze Algemene Voorwaarden is het recht van Engeland en Wales van toepassing, en zij worden dienovereenkomstig uitgelegd. Elk geschil dat in verband hiermee ontstaat, is onderworpen aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Engeland en Wales.

Als je vragen hebt over deze Algemene Voorwaarden, neem dan contact met ons op: